这里我们同样的提出懒人思考法，用简单而懒惰的方式，想想我们该怎么作行销，这是我一向不变的原则。

首先，最重要的就是认清一件事实，因为感动，能刺激消费者产生购物的冲动。感动会让你做出很多不可思议的事，去买一件明明穿不下的衣服，或让你的女友作个美梦，刷爆卡去买一颗钻戒，一切的一切都是因为那种感情上的冲动，引发你消费上的冲动。你会如此，我会如此，人人都会如此，差别只是在于感动产生的时间和地点，以及感动的力量是否能刺激他口袋里的钱冲动地跑到你口袋里而已。

比标准再多做一点点

任何事情只需要多做一点点，就会让人感觉很好，所谓多做一点点，可以分为实质上跟精神上的。

有一家水果行，老板厉害的地方是他会记得你喜欢吃的水果，让你觉得很有亲切感。这样的例子很多，排骨比较大块一点，轮胎维修店多提供了一间干净的等待室跟免费咖啡，就可以让人比较愿意去消费。我自己在卖卤味时，除了自己研发的酱料，还多提供了价钱贵一倍的泰式酱料，所以吸引了很多人前来。多做一点点，是一种很简单，却又能够吸引客人的方式。

真材实料才是长久之计

做生意当然是将本求利，但是真材实料才可以让大家愿意口耳相传，愿意把你介绍给他的朋友，愿意再度光临。一般来说，客人会被较低的价钱或促销吸引一阵子，但是真材实料才是长久之计。皮薄馅厚的包子绝对会让人难以忘怀，真正下过苦工，专注于本身专业的专家，才会让人永远信任，这是不变的道理。

不时创造意外的惊喜

曾经有饮料商跟漫画家配合，在饮料包装上画上不同的漫画，同样喝一杯饮料，却可以多看到一点小小的幽默。享受喝饮料那短短十分钟带来的会心一笑，那杯饮料 所代表的不只是红茶或奶茶，而是一份休息的感觉，那正是上班族喝饮料的心情。一点小小的开心跟幽默，一点点的小惊喜，往往会为自己的商品带来很大的渲染力。

小小的贴心，无比的感动

小小的贴心，往往可以让人产生无比的感动。有家餐厅会在女生厕所里放上一个小小的柜子，柜子里放著卫生棉。很多时候，这种需要是忽然出现的，或许你正在跟客户谈事情，或许跟刚认识的百分百男人在约会，应该都不方便跑去便利商店买吧？就算没有需要，但是看见餐厅这样的用心，一定会感动不已。这家餐厅因为卫生棉，让很多粉领族在网络上大肆宣传，当然也为它带来很多的客人。

在西瓜上洒盐，让它更甜

吃西瓜为何要加盐巴？因为可以让西瓜感觉更甜，所以水果行都会提供仙渣粉。用消费者的心态去设想他的需要，去设想他吃西瓜的心情是因为要吃甜甜的水果，既然他要的是一份甜甜的感觉，那我们可以用盐来烘托，让他感觉更甜。

泡汤除了可以美容养颜、促进血液循环、身体健康……等等等理由之外，放松心情与浪漫温存是很大的诱因，一片落地窗，辽阔的视野，美丽的夜景，不是正可以烘托这样的气氛吗？

包装是最美丽的糖衣

美的事物，任何人看了都会感动。漂亮的店面、包装、服务人员，任何一点一滴都会成为话题，带来商品竞争力，会让人产生购买消费的欲望。一个美丽的网站会带来生意，一个利用小小薄荷叶来增加美感的蛋糕，会让人感动不已，甚至因此而提高售价。

上述六种方式，都在讲一个简单的大原则，就是将心比心、推己及人。设想自己是消费者，你会希望得到怎样的消费环境跟消费过程，怎样会让你愿意去这一家不去另一家，排除掉地理因素或是非客观因素（例如在夜市口，或专有技术的掌握）。要随时将自己设想在与对手竞争的情况之下，让自己无论何时都在找寻更多、更让人贴心感动的方式，绝对可以塑造你在市场上的不可取代性，让你随时处在领先的局面。