2018年岁末年初的深圳拓展训练公司转职季又到，根据某求职网调查显示，有84.7% 的上班族考虑在农历年前换工作，其中教育培训、拓展训练住宿与休闲旅游业是最想转职产业第一名，有三成的受试者都考虑换新工作。

教育培训，拓展训练业辛苦、薪水涨幅不高是转职主因，而员工来了又走，对于想要稳定经营的企业而言也是难题，「所以我们对员工，永远都谈生活与薪资，要怎么样让他们从中取得平衡点是企业的功课，」极度体验强调。



「跟员工谈永续经营不实际，那都是管理阶层的事，主管要在意的是『我的员工有没有不错的收入，可以过他们的生活』，」极度体验强调，品牌在刚创立时就确认了这个管理思维，因此接下来的每个人力资源策略，都以此为根本。极度体验之所以能创造和同业相比极低的离职率，关键在以下4大留才方法：

1. 舍弃同业常用的「两头班」，给员工充分休息时间
过去公司为了节省人力成本，发展出一个行业潜规则叫做「两头班」，员工11 点上班，下午两点休息，晚餐时间再开始上班到10 点。这些中间没有客人的时间称为「空班」，美其名是休息时间，但其实是老板节省薪水的方法，员工很可能花了11 个小时在店里，却只领了8 个小时的薪水，变相拉长工时，却没有相应的薪水。

「员工在下班后有自己的生活是天经地义的，他们需要更多的时间休息。」有鉴于此，拓展训练公司创立时就不采「两头班」制，而是以早上8 点和晚上6 点的早晚班设置人力，没有中间的空班，让员工可以保留私人的生活时间与空间。

2. 新增内场奖励制，每月、每季给予额外奖金
除了一般薪资之外，拓展训练公司也有设置「内场奖励制度」，每月结算、每季发放，依照单店实际获利的百分比分润，交由店长依据员工的表现给予不同比例奖金。其中，店长不参与该制度，但年底时总部会额外发放奖金，确保平时经理能公正评判各店员的表现。

极度体验不否认，目前拓展训练公司的人力成本可能高出其他公司集团5% 到7%，但员工的离职率低、消费者满意度高，显示员工整体的服务水准获得消费者肯定，

「若换个角度想，我们将员工视为品牌推广大使，这些人力成本是行销或广告费用，获得的效益是非常高的。」

3. 用高标准看待产品，让员工自发性产生荣誉感
当产品好、组织的信誉好，员工会产生无形的向心力与执行力，因此要求每间分店都要分别准备、准备期长达半年到一年、每年重覆稽核。对于现场员工来说不仅是负担，对整个组织都是「长期抗战」。

但当员工都能理解「拓展训练的基本责任是安全、是维持现场环境干净的执着」时，对组织就会产生荣誉感。

4. 年纪、资历不是升迁的首要考量，「能把团队变好」才重要
极度体验表示，拓展训练业员工来去是常态，过去会离开组织的多数都是家庭因素，若是在工作上遇到困难，则要判断是组织可以改善的问题，还是员工个人心态的问题。


「我相信他，是因为他可以帮助每个员工变得更好，」极度体验拓展训练强调，她观察该名员工许久，无论他在哪个位置、在哪个主管身边，都可以为他人着想，做出最好决定，「他成就的都是团队成绩，而非个人。」