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培训机构：极度体验拓展培训公司

　　周末参加了一次深圳拓展训练，发现每个队员的意见总是不一致，各抒己见，影响合作效率，回想下公司里就经常遇到这种事情，为了一件小事情，争论到面红耳赤的地步。作为管理者，很荣幸参加了深圳拓展基地的这次户外活动，让我再面对团队冲突时，能够掌控、引导并解决冲突。
　　首先是观念上得认知，管理者要认识到组织中的冲突是在所难免的，这是由于团体和个人的目标、价值观、需要并不总能协调一致，而对每一件事都表示附和或同意，这样的组织是没有活动力的。冲突是一种不利的因素。由于冲突的发展，会产生消极的影响，而且可能给企业带来极大的危害。冲突可以发展成暴力，对企业带来大灾难，所以冲突应该避免，管理者必须重视清除冲突，解决冲突。这种观点在劳资冲突极为频繁的年代，是较为流行的。是人际关系中存在的不可避免的一种现象。管理者的态度是接纳冲突，认清冲突存在的合理化，并巧妙的转化冲突，将不利的冲突转化成为能给组织带来利益的契机。现代管理体制已日趋完善。企业制度已达到了全新水准，冲突发展为暴力的可能性已大大减少，人际关系。理论已接纳了冲突，并且鼓励冲突。管理者将过分融洽、和平、安宁、合作的组织气氛看成是不利的，以为这会导致组织反应迟钝，对变革和革新持消极态度，组织最终会失去活力，在日益激烈的竞争中被淘汰。所以管理者对冲突持鼓励态度，注意维持一种适当的冲突水平，以此促使组织单位保持旺盛的生命力，并且能够互相指出错误，不断创新。
　　如果一个管理者才刚刚上任，他极可能会遇到反对者的攻击，而在正常经营中，也常会遇到一些有敌意的人对管理者进行攻击。如何应付这种攻击，对管理者而言是个考验，管理者如何应对这种与自己密切相关的冲突呢？
1、要有主见，坚持自己正确的立场
　　管理者必须为自己的权力挺身而出，以直接、诚恳、恰当的方式表达自己的需要、要求、观点、感受和信念。
　　攻击性的行为往往会导致两种消极反应：反击或逃离。管理者面对别人的攻击时，自己切切不可以也以攻击相还，攻击行为或者引发另一方的攻击行为，使你不知所措，或者使人们士气下降或产生不满，这种行为不会帮助你实现与他们协调合作的需要。