《 让行政管理出效益 》
一、背景概述
中国民营企业的平均寿命只有2年9个月，在一个蓬勃发展的经济区域，在一个制造能力和需求能力都居于世界前列的区域，本土的企业如此的脆弱的确令人震惊。
——华南理工大学工商管理学院教授、博士生导师——陈春花
 
随着德隆系的崩盘，整个“德隆王国”轰然倒塌，一个巨大的股市神话不再传奇。曾经独领中国冰茶市场风骚的“旭日升”陨落了，曾经独占中国火腿市场鳌头的“春都”花谢了，当年辉煌一时的三株、巨人、爱多、秦池、银广夏、沈阳飞龙、百龙矿泉壶、亚细亚……现在几乎都成了历史名词。
　　    “明星企业”尚且如此，何况其他。据统计，中国的集团公司平均寿命只有7-8年，中小企业的平均寿命更短，只有2.9年。中国的企业中，每一天有1.2万家倒闭，每一分钟有近10家企业关门。
                             —— 2004年6月22日   《中国经济周刊》
 
中国经济正在蓬勃发展，每年都在高速增长。中国的高学历人才越来越多，每年有数百万大学毕业生走向社会，走进职场，还有越来越多的博士生、硕士生和海外留学生离开校园，参加工作。这些人，绝大多数进入了企业。从这个意义上讲，企业员工的平均学历越来越高，企业管理团队的整体素质也越来越好，但仍然不能改变一些企业破产倒闭的悲惨命运。
最近几年，越来越多的中国企业和企业家把目光投向了培训开发和教育学习。许多企业和企业家不惜重金，或上名牌大学的商学院，或引入国内外高端培训课程，又或经常聆听著名经济学家、专家、教授、博士、海归的演讲、沙龙、论坛等，从战略到品牌，从营销到财务，从客服到采购，从心态到技能，从沟通到执行，几乎培训了一个遍。这些培训课程，有无数的人在讲，有无数的人在听，甚至有些人已经听了无数遍。大量的实证调研表明，培训确实帮助了企业，企业通过实施符合企业需要的培训计划，明确了战略定位，开发了员工潜能，提高了管理水平，增强了企业实力。因此，可以毫不夸张地说，培训开发对于中国企业，尤其是对中小企业和民营企业来说，十分必要，万不可废。
遗憾的是，长期以来，国内企业和企业家不重视行政管理培训，甚至从未将行政管理或者行政人员培训列入企业培训计划。这是因为许多企业和企业家还没有认识到行政管理的重要性，也没有认识到，其实行政管理可以做得更好，做得更好之后，企业的成本就会降低，行政工作就可以直接或间接地为企业创造效益。
这就是我们开发，并向贵公司推荐本课程的目的和原因所在。本课程是讲师根据中国企业的现实需要，采用前沿管理理论，结合多年亲身管理实践，自主开发的行政管理的培训课程，旨在帮助贵企业提升行政管理人员的执行力和综合素质，继而提升企业的管理水平和运行效率，使企业以最小的投入，获得较高的回报，直接或间接地为企业创造效益。
二、培训对象
企业行政管理人员、人力资源从业人员及有关部门负责人等中基层管理人员。
四、课程特色
1、前沿的理论：老师使用管理界关于行政管理的前沿理论，帮助学员取其精华，从中受益。
2、生动的提问：老师将与企业行政管理有关的经典问题提出来，与学员探讨，引发学员学习兴趣，引导学员进入状态。
3、鲜活的案例：老师引用的案例大多是经典案例，或老师本人在多年管理实践中亲身经历的管理案例，这些案例一方面有助于学员对培训主题的理解和认识，使学员可以学得好，用得上；另一方面也有利于活跃课堂气氛，让学员可以在快乐中学习，在快乐中增强记忆，在快乐中掌握实用的方法。
4、激情的演讲：本课程的老师被业界誉为“激情派演讲家，实战型培训师”。他的演讲自始至终激情澎湃，使听课的人不会打瞌睡，也不想开小差。
五、课程目标
1、让接受培训的行政管理者及其他有关人员深刻理解提升行政管理水平和行政管理人员素质对于企业发展和员工成长的重要性；
2、使参加培训的行政管理者及其他有关人员明确认识什么是行政管理有关人员应该具有的心态、素质和技能；
3、把接受培训的行政管理者及其他有关人员带进一种特定的情境，让他们感受行政管理的文化，掌握行政管理的方法，促使他们逐渐养成有效执行及成为“守财奴”式的“大管家”的好习惯；
4、给参加培训的行政管理者及其他有关人员一个机会，使他们能将自己管理实践中的困惑提出来，与老师进行沟通交流；
5、将参加培训的行政管理者及其他有关人员作为一个“管家”团队，挖掘他们在“管家理事”过程中的各种案例，让员工进行讨论，并聆听老师的点评。
六、课程大纲
第一单元  行政管理概述
     1. 什么是行政和行政管理？
2. 企业为什么需要行政管理？
3. 行政管理分为大行政管理和小行政管理，分别是什么？
4. 行政管理与哪些人有关？
5. 如果没有行政管理，企业将会怎样？
6. 行政管理在企业内部是什么性质的部门？
7. 企业行政管理的原则和使命；
……
第二单元  行政管理真能为企业节约成本吗？
1. 行政管理确实可以为企业节约成本，直接或间接创造效益；
2. 行政管理通过什么手段节约成本；
3. 如何管理好食堂；
4. 如何管理好宿舍；
5. 如何降低事故率；
6. 如何让水电费、电话费降下来；
7. 办公用品采购有什么技巧；
8. 会议管理过程中有节约空间吗；
9. 设备维修如何管理比较好；
10.如何减少固定资产管理中的浪费和损失；
……
第三单元  什么是行政管理中最重要的因素
1. 行政管理是刚性的还是水性的；
2. 如何评价行政管理的好与不好；
3. 什么因素决定行政管理的好与不好；
4. 行政管理人员需要具备什么样的素质和能力；
5. 企业应该给行政管理创造什么样的环境；
6. 什么样的人适合从事行政管理；
7. 行政管理人员的未来在哪里；
8. 如何评价和考核行政管理人员；
9. 多个案例分享；
10.现场互动，帮助受训学员解决问题。
   ……
第四单元  如何提升行政管理人员的执行力和管理素质
1. 什么是真正的执行；
2. 什么是执行型人才；
3. 为什么执行力对行政管理人员更加重要；
4. 聪明的人成千上万，但只有执行型的人可以成功；
5. 忠诚于企业就是忠诚于自己，对企业负责就是对自己负责；
6. 行政管理人员的执行力和管理能力提升要领；
7. 行政管理部门可以采取哪些措施提高效益降低成本；
8. 其他部门应该如何配合支持行政部门工作；
9. 职场关键词；
10.有为就有位，无功即无尊；做不到，没理由！
   ……
第五单元  现场接受学员提问，老师现场为学员答疑解惑
这是一个极大的挑战，是对老师能力、水平、经验、实力的一个考验。没有深厚的文化底蕴，没有丰富的管理经验，没有大量的实证研究，没有很强的综合实力，一个老师是不敢在一个陌生的环境中接受现场提问的。这就是实战派培训师、一个目前还在职的大型企业高层管理者与一个普通培训讲师的区别所在。